Ответы на частые вопросы
Какие матрасы называют многозональными?
Это может быть как пружинный, так и беспружинный матрас, в большинстве случаев это первый вариант, зональность в них достигается за счет использования в пружинных блоках проволоки разной толщины, за счет этого по всей поверхности матраса образуются зоны с разной жёсткостью для достижения необходимого анатомического эффекта, количество этих зон может варьироваться от трех до семи, в зависимости от размера и модели матраса.
Какой матрас подобрать пожилому человеку?
Для пожилых людей мы рекомендуем рассматривать мягкие либо матрасы средней жесткости с комфортными наполнителями, например - натуральным латексом и независимым пружинным блоком.
Как выбрать матрас для новорождённого?
Так как по рекомендациям специалистов ортопедов, новорожденным в большинстве случаев рекомендуется спать на жесткой поверхности, выбор становится очень прост, рекомендуем рассмотреть детские матрасы с кокосовым наполнителем, которые представлены в нашем каталоге, в большом ассортименте.
Удобно ли стирать съёмный чехол матраса?
Никаких проблем с чисткой и стиркой съемных чехлов не возникает, для стирки рекомендуем использовать "щадящие" чистящие средства при деликатном режиме стирки, в холодной воде до 30 градусов, также можно обратиться к услугам хим читки.
Если матрас вызовет аллергию?
Как правило такое происходит, в очень редких случаях, так как большинство производителей используют качественные и гипоаллергенные наполнители. Так же рекомендуем при выборе матраса, ориентироваться на модели с искусственным наполнителем.
Что делать, если нашли брак или матрас вышел из строя раньше времени?
В этом случае Вам нужно обратиться в гарантийный отдел, для этого потребуется скачать и заполнить специальный бланк на странице обмен и возврат, или в свободной форме отправить ваше обращение с подробным описанием возникшей проблемы на адрес электронной почты; garantia@matras-line.ru, так же возможен прием заявки по телефону +7(495) 151-99-15
Что делать, если ошибся с размером, а матрас уже привезли?
В этом случае рекомендуем сохранить изделие без нарушения заводской упаковки, заполнить бланк возврата на странице обмен и возврат, или обратиться к нашим специалистам по телефону: +7(495) 151-99-15, для обмена изделия на нужный Вам размер.
Можно ли проверить наполнение матраса, чтобы быть уверенным, что меня не обманули?
У большинства производителей предусмотрена специальная опция "смотровая молния" (когда на торце матраса вшивается небольшая молния для ознакомления с наполнителем матраса), либо полностью съемный. чехол.
Будет ли матрас иметь неприятный запах?
Как правило качественная продукция не имеет резких и неприятных химических запахов, возможен кратковременный ненавязчивый запах новых комплектующих в зависимости от наполнителя изделия, что является характерным для любого нового изделия, поэтому мы рекомендуем после распаковки оставить матрас или наматрасник желательно в проветриваемом помещении, в скором времени все запахи устранятся.
Если в списке городов нет моего города, возможна ли доставка?
Возможна доставка в любой населенный пункт России, на выгодных условиях, чтобы узнать подробнее заполните любую форму обратной связи "СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ НА ВАШ АДРЕС" на странице доставка.
Если я не смог найти свой размер матраса из предлагаемых, что делать?
Заполните форму "не нашли нужный размер" находясь на странице товара, либо форму обратной связи на странице нестандартные матрасы, после этого наш специалист свяжется с вами, для подтверждения заказа
Кто будет консультировать меня по телефону?
Вас будут консультировать специально обученные специалисты, профессионалы в сфере комфортного сна.
Как сделать заказ?
Можете обратиться нашим специалистам по телефону +7(495) 151-99-15, или написать в онлайн чат, так же самостоятельно оформить заказ через "корзину" или в "1 клик" подробная информация на странице: как сделать заказ
Здравствуйте, чем зависимый пружинный блок отличается от независемого?
В зависимом блоке пружины скреплены между собой, и по этому при воздействии на них одна пружина тянет за собой другую, при этом получается так называемый "эффект гамака". Другими словами наглядно это выглядит так когда один человек лежит на матрасе, и давит на него своим весом, то другой человек скатывается под него, данная особенность вызывает дискомфорт у спящих. В независимых блоках совсем другая особенность. Каждая пружина находится в отдельном чехле и скрепляется посередине, тем самым верх и низ пружины работают независимо друг от друга. Например если на одной стороне лежит человек, а на другой стоит бокал вина, то он не перевернется так как колебания на него минимальны.
Если у вас остались вопросы - напишите нам. Менеджер ответит вам в ближайшее время.